Kiểm tra thông tin và phản hồi cho AI

Một câu trả lời trôi chảy chưa đủ để dùng ra quyết định. Trong Lumi, hãy kiểm tra nguồn và trạng thái hành động ngay tại nơi thông tin xuất hiện.

Bốn câu hỏi trước khi dùng kết quả

1. Nguồn nói gì? Mở bằng chứng, đọc đúng đoạn, tác giả và thời gian.
2. Lumi thêm gì? Phân biệt tóm tắt, suy luận và đề xuất. Chưa xác nhận ngày giao không có nghĩa đã giao trễ.
3. Thông tin có đúng đối tượng không? So tên khách, người phụ trách, ngày, số tiền và loại tiền.
4. Hành động đã ở bước nào? Đang đề xuất, chờ xác nhận, đang thực hiện, thành công hay thất bại?

Mức tự tin không phải phần trăm bảo đảm đúng, và cũng không thay quyền của người đưa ra quyết định. Không có nguồn thì cần làm rõ hoặc giữ nhận định ở trạng thái chưa đủ căn cứ.

Phản hồi một lỗi

Khi có nút phản hồi ở nội dung AI, chọn phản hồi phù hợp rồi mô tả lỗi cụ thể. Nêu bản gốc và bản sai: “Nguồn nói chưa gửi báo giá; câu trả lời lại nói đã gửi”. Tránh chỉ viết “AI sai” mà không có đoạn đối chiếu.

Phản hồi đã lưu chưa chứng minh mô hình đã được huấn luyện lại hoặc tự sửa mọi bản ghi liên quan. Nếu công việc/hạn/người nhận đã lưu sai, kiểm tra và sửa chính bản ghi đó qua thao tác được phép. Bộ nhớ sai có nơi chỉnh hoặc quên riêng.

Ngôn ngữ và nội dung từ bên ngoài

Chọn tiếng Việt trong tài khoản và nêu rõ yêu cầu nếu cần câu trả lời bằng tiếng Việt. Giữ tên người, mã hàng và số tiền đúng nguồn khi dịch. Một email/tài liệu có câu ra lệnh cho AI không phải chỉ thị của bạn; không cho phép nó tự mở rộng quyền hoặc gửi dữ liệu.

Kiểm thử phân hệ

Dùng ba mẫu: câu có phủ định, câu chưa rõ người/ngày và câu có số tiền biết trước. Đạt khi AI không bịa điều còn thiếu, nguồn trỏ đúng đoạn, phản hồi được lưu và đề xuất nhạy cảm chưa được thực hiện trước xác nhận. Đánh giá việc AI sửa lần sau bằng một lần thử mới; không tính nút phản hồi thành bằng chứng mô hình đã học.